Soluções sustentáveis para a agricultura

Qual o problema?

Os clientes da empresa da indústria transformadora (distribuidores, revendedores e produtores) tinham ferramentas limitadas para fazer compras ou nenhum acesso direto às soluções desta empresa da indústria transformadora. A resolução destas lacunas, tornou-se uma oportunidade para expandir o negócio da empresa e dos seus clientes através de:

• Aumento dos canais de venda e distribuição com a ajuda de compras online.
  

• Acesso direto a todos os produtores, independentemente do tamanho, criando novos canais de vendas.

• Disponibilidade de atendimento 24/7.

• Visibilidade 360º dos clientes da empresa da indústria transformadora, para que fosse possível analisar os seus comportamentos.

• Possibilidade de ter um portal multicanal dedicado.

O que fizemos?

A PwC enfrentou o desafio com uma plataforma online, flexível e com recursos reutilizáveis que inclui um conjunto de recursos chave para o negócio e para os clientes da empresa da indústria transformadora:

• Os distribuidores têm visibilidade das oportunidades dos produtores.

• A empresa tem visibilidade sobre os casos registados pelos clientes.

• O acesso à informação dos clientes e dos seus distribuidores é garantido à empresa da indústria transformadora.

• A empresa e os seus distribuidores conseguem gerir a procura.

• O envolvimento do cliente é feito com pontos de fidelidade, vouchers e outras estratégias.

• Os stocks dos produtos à disposição do cliente são conhecidos.

• A integração com ERP externo (por distribuidor) e ERP próprio da empresa da indústria transformadora (por país) foi garantida.
  
  

Como fizemos?

Dois go-lives aconteceram em 2020: um em julho (mercado ibérico) e outro em setembro (mercado brasileiro). 50 distribuidores já fazem pedidos online através do portal espanhol. No Brasil, dois grandes distribuidores regionais, permitem que 60 revendedores naveguem e comprem online com descontos, campanhas e estratégias de marketing personalizados.