Bem-estar e Felicidade no Trabalho: Um passo determinante para o sucesso das Organizações
20/03/24
O mundo corporativo atual tem passado por diversas transformações significativas, onde a felicidade e bem-estar no trabalho têm vindo a ganhar destaque. São, de facto, temas que têm conquistado, cada vez mais, espaço nas agendas estratégicas das Organizações, onde a implementação das melhores práticas de capital humano neste sentido tem-se tornado uma prioridade chave.
O foco no desenvolvimento e implementação de iniciativas de felicidade e bem-estar, no contexto do trabalho, melhora não só a qualidade de vida das pessoas, como também, assume especial relevância na produtividade, resultados e, consequente, sucesso global das Organizações.
Nos últimos anos, os líderes das Organizações têm vindo a enfrentar um vasto conjunto de perturbações, tais como a subida da inflação, as consequências da pandemia COVID-19 e as crises geopolíticas e sociais – todas elas com consequências profundas para a força de trabalho, para o bem-estar dos colaboradores e para a estratégia das Organizações.
Neste sentido, e como forma de dar resposta aos desafios sociais e económicos globais, 52% dos CEO afirmam que, atualmente, as suas empresas já iniciaram a implementação de medidas de contenção de custos, enquanto tentam reinventar os seus negócios (PwC’s 26th Annual Global CEO Survey) e cerca de 80% dos Chief Human Resources Officers implementaram medidas para reduzir as suas equipas, incluindo reformas antecipadas voluntárias e até despedimentos (PwC’s Pulse Survey).
Efetivamente, todas estas transformações organizacionais e pressões económicas, além de prejudicarem o bem-estar emocional e físico dos colaboradores, afetam também o seu bem-estar financeiro. De acordo com o estudo realizado pela PwC (PwC's 2023 Employee Financial Wellness Survey), 57% dos colaboradores inquiridos afirmam que as questões financeiras são a principal causa de stress nas suas vidas e, como consequência, afetam negativamente as restantes dimensões da saúde e bem-estar dos colaboradores, desde a saúde mental até ao sono e autoestima.
Quais as principais dimensões do Bem-estar dos colaboradores que as Organizações precisam conhecer?
As Organizações enfrentam tempos difíceis e desafiantes, onde a incerteza e a necessidade constante de adaptação são uma verdade incontornável na realidade atual. Conscientes de que, cada colaborador é um pilar fundamental no organismo de uma empresa, importa olharmos, em detalhe, para as seis principais dimensões que impactam diretamente na felicidade e bem-estar dos colaboradores, designadamente:
1. Emocional
O bem-estar emocional é a dimensão que engloba cuidados com os aspectos psicológicos para que as pessoas consigam adaptar-se às mudanças, contornar obstáculos e gerir as suas próprias emoções. As emoções ocupam um papel essencial na vida profissional e, por isso, preservar o bem-estar emocional leva a uma maior produtividade e, consecutivamente, maior motivação e satisfação com o trabalho.
2. Mental
Referente à saúde mental dos colaboradores, incluindo a capacidade de manter o foco, a clareza de pensamento e o equilíbrio emocional no contexto do trabalho.
3. Espiritual
Constitui uma bússola pessoal e fonte de motivação, inspiração e significado dentro e fora do contexto de trabalho, alinhada com os valores e propósitos individuais. No contexto de trabalho, pode influenciar a produtividade e os resultados obtidos, assim como o nível de realização/frustração.
4. Financeiro
Esta dimensão reflete a segurança financeira, nomeadamente no que diz respeito à satisfação com as componentes remuneratórias e benefícios atribuídos pela Organização, bem como a gestão pessoal que se faz delas.
5. Social
O bem-estar social é a dimensão que engloba os relacionamentos interpessoais, as ligações profissionais e o sentimento de pertença a um grupo ou comunidade, criando impacto naquela em que cada um se insere. Para além das relações pessoais, também a network profissional contribui, significativamente, para esta dimensão.
6. Físico
É fonte de energia fundamental – alimentada pelo sono, exercício, nutrição e hábitos de renovação. A energia física refere-se não só à condição física e ao corpo, mas também ao espaço que nos rodeia, aos hábitos e práticas diárias. É por isso, uma sinergia de vários fatores que, em conjunto, influenciam intrinsecamente a saúde mental, emocional e espiritual.
Em suma, estas dimensões estão interligadas e influenciam mutuamente o bem-estar geral. As Organizações que investem em estratégias para fomentar cada uma destas dimensões, contribuem para a promoção de um ambiente de trabalho mais saudável e produtivo. A PwC possui uma abordagem holística com recomendações de hábitos saudáveis diários que ajudam a alimentar cada uma destas seis dimensões do bem-estar. Poderá consultá-los através do seguinte link Be Well, Work Well.
“No matter who you are, the world is a challenging place right now. Organizations can use this opportunity to create a mentally healthy workplace and give their people the support that they deserve.”
Porque é importante olharmos para os conceitos de Felicidade e Bem-estar no contexto laboral? Que aspetos impactam diretamente com estes domínios?
Efetivamente, os conceitos de felicidade e bem-estar no local de trabalho têm-se tornado, cada vez mais, relevantes e têm ganho extrema importância no mundo organizacional. A felicidade no trabalho é um fator fundamental que gera o bem-estar organizacional, e está relacionado com a capacidade que as Organizações têm de criar estratégias para proporcionar locais de trabalho onde os seus colaboradores se sintam motivados e inspirados a alcançar os seus objetivos pessoais e profissionais e a contribuir para o sucesso organizacional. Os colaboradores, inseridos em Organizações que fomentam este tipo de estratégias, são mais criativos e possuem uma maior motivação para desencadear mudanças positivas, focando-se na resolução de problemas e tornando-se agentes e promotores de mudanças.
Também os líderes das Organizações desempenham um papel fulcral nestes âmbitos, sendo essencial incentivarem um ambiente que promova a colaboração, a cooperação, o trabalho de equipa e o sentido de compromisso de todos para com a visão e a missão das empresas.
Através de um estudo realizado pela PwC (PwC’s Well-being Learning Project), é possível concluir que uma liderança inclusiva e o trabalho de equipa permitem que o bem-estar prospere. O estudo revela que o bem-estar individual é promovido por um conjunto de fatores tais como a:
1. A inclusão na equipa, através da criação de um ambiente de trabalho onde todos os colaboradores se sintam valorizados, respeitados e aceites como elementos únicos na sua equipa;
2. As características do trabalho, através do reconhecimento da importância do trabalho desenvolvido pelos colaboradores e ao feedback regular e contínuo que recebem dos seus líderes;
3. O civismo, promovendo comportamentos respeitosos adotados entre todos os membros de uma equipa, e por fim;
4. O clima para o bem-estar estabelecido e proporcionado pela liderança e gestores das Organizações.
Efetivamente, os resultados deste estudo apoiam uma nova equação crítica de bem-estar no local de trabalho: quando as práticas organizacionais de bem-estar são combinadas com o compromisso individual dos colaboradores em abraçar comportamentos e atitudes saudáveis, há, de facto, um impacto positivo mensurável não apenas nos colaboradores, como também, nas equipas, nas relações com os clientes, nos resultados e no sucesso organizacional em geral.
Neste sentido, num mundo instável, onde a felicidade e o bem-estar têm vindo a distinguir-se como objetivos primordiais, as Organizações estão, cada vez mais, focadas em investir em atividades que visem a melhoria da qualidade de vida dos seus colaboradores através da adoção de hábitos e atitudes saudáveis, e o seu compromisso, com vista a continuarem a alcançar os resultados desejados.
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Como podem as Organizações contribuir para a Felicidade e o Bem-estar dos seus colaboradores?
De acordo com os dados preliminares do Instituto Nacional de Estatística (INE) referentes a 2022, estima-se um acréscimo do Índice de Bem-estar (IBE) da população portuguesa relativamente ao ano anterior, revelando um período de crescimento contínuo a partir de 2012 e interrompido em 2020, muito marcado pela pandemia COVID-19, onde se verificou um decréscimo. Importa referir que, o IBE reflete, de acordo com o INE, a evolução do bem-estar da população recorrendo a índices traduzidos em duas perspetivas de análise: as condições materiais e a qualidade de vida.
De acordo com o INE, os fatores relacionados à qualidade de vida, tais como, a capacidade de conciliação entre o tempo dedicado ao trabalho e a outras vertentes da vida pessoal, nomeadamente a família, amigos ou o lazer em geral, é um importante fator de caracterização do bem-estar, sendo estes, os mais impactados negativamente ao longo da última década, revelando que existe, ainda, um longo caminho a percorrer.
De facto, para que a felicidade e o bem-estar no trabalho sejam encarados como uma realidade, é essencial que as Organizações priorizem a criação de um ambiente de trabalho favorável e que reconheçam e valorizem o trabalho desenvolvido pelos seus colaboradores. A oferta de benefícios que promovam o work-life balance e a criação de programas específicos de desenvolvimento pessoal e profissional, são algumas das estratégias cruciais para fomentar a satisfação, felicidade e bem-estar dos colaboradores.
É, portanto, uma condição win-win, em que as Organizações ganham se, efetivamente, proporcionarem as condições necessárias para fomentar a existência de colaboradores felizes e motivados, trazendo com isso, benefícios valiosos para as mesmas, tais como, por exemplo o aumento da produtividade, retenção de talento, menores índices de absentismo, maior engagement, menores índices de turnover e estratégias eficazes de employer branding.
São inúmeras as iniciativas onde as Organizações desempenham um papel preponderante na felicidade e no bem-estar dos seus colaboradores, pelo que destacamos algumas delas:
Em Portugal, muitas organizações já passaram efetivamente à ação, onde se tem verificado a adoção de programas, por parte das mesmas, que promovem o bem-estar e a felicidade dos seus colaboradores no local de trabalho. A aposta nestas estratégias traz, de facto, múltiplos retornos para as Organizações, nomeadamente no que concerne ao impacto positivo no desempenho e resultados.
O caminho a percorrer traz um conjunto de desafios e uma necessidade urgente, de promover junto das Organizações, estratégias que garantam a sensibilização, capacitação, transparência e consolidação de políticas e práticas internas de recursos humanos nestes domínios.
Ana Isabel Marques
Senior Manager
PwC Portugal
Tem 16 anos de experiência em Gestão de Recursos Humanos em Projetos na Europa, Angola e Cabo Verde.
Já trabalhou em múltiplos projetos de Estratégia de Recursos Humanos, Análise e Qualificação de Funções, Inovação Estratégica e Comunicação, Programas de Assessment de Competências, Gestão de Carreiras, Avaliação de Desempenho, Diagnóstico de Compensação e Benefícios, Clima Organizacional, Programas e Estruturas de Formação e Desenvolvimento, Suporte Operacional de RH, Levantamento de Processos e Gestão da Mudança.
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Licenciatura em Psicologia Aplicada pelo ISPA.
Certificação no Advanced Development Program, pela Nova SBE.
Certificação no Curso de Formação Pedagógica Inicial de Formadores.
Certificação em Assessment de Personalidade e Aptidões da SHL Portugal.
Ana Rita Trigo
Senior Consultant
PwC Portugal
Tem 9 anos de experiência em Gestão de Recursos Humanos, tendo iniciado a sua carreira na PwC em Novembro de 2014. Tem participado em diversos projetos de Consultoria de Recursos Humanos em Portugal, Angola e Cabo Verde, nomeadamente em projetos no âmbito da Análise e Descrição de Funções, Programas de Assessment de Competências, Avaliação e Qualificação de Funções (Metodologia Strata), Benchmark Retributivo, Desenho de Modelos de Carreira, Desenho de Modelos de Gestão e de Avaliação de Desempenho, Estudos de Clima Organizacional, Levantamento e Desenho de Processos, Processos de Recrutamento e Seleção e Programas de Outplacement.
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Licenciatura em Gestão de Recursos Humanos pela Universidade Lusófona de Lisboa.
Certificação em Assessment de Personalidade e Aptidões da SHL Portugal.
Nádia Daniela Almeida
Consultant
PwC Portugal
Iniciou o seu percurso na PwC em 2022, na área de Workforce, onde desempenha a função de Consultant. Tem participado na concepção e implementação de vários projetos de Gestão de Recursos Humanos em vários territórios, nomeadamente Portugal, Angola e Cabo Verde. Dos projetos integrados, são de destacar os projetos de elaboração de descritivos funcionais, qualificadores ocupacionais, estudos de clima organizacional, relatórios de Due Dilligence, e modelos integrados de gestão de capital humano.
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Pós-Graduação em Business and International Human Resources Management, pela University of the West of England.
Licenciatura em Law and Criminology, pela University of the West of England.
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