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HR for Business – 5.ª Edição

Revolucione a sua estratégia de RH com People Analytics

O People Analytics é o processo estratégico de recolha e análise de dados sobre os colaboradores que permite identificar insights acionáveis capazes de impactar positivamente a eficiência da gestão de Recursos Humanos e consequentemente do negócio.
  • Fevereiro 27, 2025

O People Analytics é o processo estratégico de recolha e análise de dados de colaboradores que permite identificar insights acionáveis capazes de impactar positivamente a eficiência da gestão de Recursos Humanos e consequentemente do negócio.

A transformação digital tem trazido desafios às organizações ao nível da gestão de dados, segurança da integração de sistemas de informação. Para fazer face aos desafios de mercado e atingir uma vantagem competitiva, as organizações sentem, cada vez mais, a necessidade de alinhar a estratégia de Recursos Humanos com a do negócio. Nesta edição da newsletter “HR for Business”, a PwC explica-lhe como implementar uma estratégia de People Analytics.


Yuma Martins
Workforce Senior Consultant
PwC Portugal


Mariana Santos Silva
Workforce Consultant
PwC Portugal

Na 5.ª edição da “HR for Business”, a nossa equipa de especialistas em Workforce, esclarece-lhe todas as dúvidas sobre People Analytics e apresenta-lhe a framework da PwC dedicada à gestão estratégica de RH.

Apresentamos-lhe as especialistas da PwC:
 

Yuma Martins conta com mais de 7 anos de experiência em Consultoria, juntou-se à equipa de Workforce da PwC em 2021, tendo participado em projectos com particular incidência na Análise e Descrição de Funções, Programas de Assessment de Competências, Modelo Organizacional, Modelo de Avaliação de Desempenho, Benchmark Retributivo, Desenho do Modelo de Compensação e Benefícios, Desenho de Modelos de Carreira e Sucessão, Processos de Recrutamento e Seleção Programas de Outplacement, Diagnósticos de Clima Organizacional.
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Licenciatura em Administração Económica e Social pela Université Louis Lumière – LYON II.


Mariana Santos Silva integra a equipa de Workforce da PwC desde 2022 e tem como foco a conceção e execução de projetos estratégicos de Recursos Humanos em Portugal, Angola e Cabo Verde, e em projetos nas áreas de Business Transformation, Digital Technology Consulting e Tax Reporting & Strategy. Desenvolve e implementa projetos de People Analytics, Identificação e Seleção de Sistemas de Informação, Gestão de Operações, Gestão da Mudança, Modelo de Avaliação de Desempenho, Análise e Descrição de Funções, Avaliação e Qualificação de Funções, Estudos de Clima Organizacional e Programas de Assessment de Competências.
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Mestrado em Gestão pelo ISCTE Business School.
Licenciatura no programa de Mobilidade Internacional pelo Nicolaus Copernicus University.
Licenciatura em Gestão de Recursos Humanos pelo Instituto Superior de Ciências Sociais e Políticas da Universidade de Lisboa.


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A Estratégia de Recursos Humanos (RH) é intrínseca ao desenvolvimento do negócio e a alteração do paradigma da gestão tradicional de RH para a atual Gestão Estratégica proporciona aos gestores a possibilidade de, através da análise de dados sobre as pessoas e o negócio, construir uma força de trabalho mais forte, coesa e preparada para apoiar as organizações a atingir os objetivos estratégicos e a criar valor para os seus clientes.

O People Analytics aparece como o processo estratégico de recolha e análise de dados da força de trabalho, permitindo identificar insights acionáveis capazes de impactar positivamente a eficiência da gestão de Recursos Humanos e consequentemente do negócio.

 

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dos executivos consideram que People Analytics é importante

Source: PwC's 22nd CEO Annual Global Survey

A crescente produção de grandes volumes de dados, impulsionada pelo avanço do Big Data, tem transformado a forma como as organizações tomam decisões estratégicas. No contexto da gestão de pessoas, o People Analytics emerge como uma resposta a esta dinâmica, aproveitando o vasto fluxo de dados gerados por processos internos e externos e a capacidade de fornecer perspectivas práticas sobre a gestão do capital humano.

Ao interligar o poder analítico do Big Data com práticas de Recursos Humanos, o People Analytics permite não só compreender padrões complexos, mas também antecipar tendências e tomar decisões mais informadas, alinhando as estratégias organizacionais às necessidades e comportamentos dos colaboradores.

People Analytics transforma dados em decisões estratégicas, permitindo que as organizações entendam melhor o comportamento, o potencial e as necessidades do seu talento e inteligência coletiva. Não se trata apenas de números, mas de construir conexões mais humanas com base em insights sólidos.

Carlos Roxo Jerónimo,Director Business Transformation e Workforce na PwC Portugal

Da mesma forma que as organizações utilizam a análise de dados para compreender os seus clientes, prever comportamentos de compra, personalizar experiências, maximizar resultados e criar fidelização, este mesmo racional pode ser aplicado aos colaboradores, permitindo alinhar as necessidades e expectativas dos seus talentos com os objetivos estratégicos. Através do People Analytics, é possível identificar padrões de comportamento, antecipar tendências de desempenho e promover iniciativas que impulsionam tanto a produtividade quanto o bem-estar.

Este enfoque cria um ciclo virtuoso, onde o alcance dos resultados organizacionais se torna indissociável de um ambiente de satisfação e motivação para os colaboradores.
 


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dos executivos sentem que suas organizações são capazes de implementar People Analytics

Source: PwC's 22nd CEO Annual Global Survey

O foco crescente em People Analytics levou a um investimento considerável em áreas que vão desde a monitorização do bem-estar dos colaboradores até à retenção de talentos-chave. No entanto, os executivos que participaram no PwC HR Tech Survey 2022 citam a análise de dados e os insights de RH como os seus principais desafios na gestão de Recursos Humanos.

A implementação de uma estratégia de People Analytics exige das organizações, a gestão e superação de diversos desafios, tais como:

  • a dificuldade em integrar dados de diferentes fontes;
  • a ausência de competências técnicas especializadas nas equipas de recursos humanos; e
  • a necessidade de traduzir dados em planos de ação que orientem a tomada de decisão estratégica.

Além disso, muitos gestores enfrentam obstáculos no desenvolvimento de uma cultura organizacional que valorize a análise de dados e na adaptação dos colaboradores a novas metodologias de trabalho.
 

People Analytics não é apenas e só sobre Recursos Humanos ou métricas de RH, mas sim sobre criar insights que capacitem os colaboradores a impulsionar os resultados estratégicos do negócio, ao mesmo tempo que promovem a sua satisfação e desenvolvimento profissional. Essa abordagem holística alia o desempenho organizacional à experiência dos colaboradores, criando um equilíbrio essencial para o sucesso sustentável.

Estes desafios não limitam apenas o potencial de People Analytics, mas também sublinham a importância de uma abordagem estruturada e alinhada com as prioridades do negócio.

Como garantir a capacidade de desenvolver e implementar uma estratégia de People Analytics na sua organização?
 

  


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Antes de implementar, entenda as diferenças entre conceitos.

Antes de aprofundarmos como podemos implementar uma estratégia de People Analytics eficiente, é importante perceber a diferença entre HR Analytics e People Analytics.

Embora muitas organizações já recorram ao HR Analytics para monitorizar indicadores operacionais, como taxas de rotatividade, absentismo ou necessidades de formação, o People Analytics destaca-se por adotar uma abordagem mais estratégica e preditiva.

Enquanto que o HR Analytics se concentra em analisar dados históricos para otimizar processos existentes, o People Analytics vai mais além, explorando dados complexos para identificar relações causais, prever comportamentos futuros e influenciar decisões que impactem diretamente os objetivos de negócio.

Assim, o People Analytics não reporta apenas métricas, mas transforma dados em estratégias de ação que permitem alinhar a gestão de pessoas com as prioridades da organização.

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Implementação de uma abordagem sistemática assente em People Analytics

A PwC desenvolveu, com base na literatura científica e na sua experiência, um modelo de People Analytics – People Analytics Framework.

Com camadas que refletem as melhores práticas a serem consideradas para desenvolver e implementar People Analytics, a nossa framework divide-se em:

  • Insights Layer (Use case portfolio management)
    Corresponde ao núcleo interno dedicado à identificação das questões estratégicas mais relevantes para o negócio que precisam ser respondidas.
  • Function Layer (1. Business alignment; 2. Team; 3. Culture; 4. Technolgy; and 5. Data)
    A camada externa corresponde às dimensões necessárias para responder a essas questões estratégicas identificadas.

Clique nos botões e explore em detalhe cada uma das camadas da framework de People Analytics da PwC.

Na PwC, disponibilizamos suporte aos clientes desde o desenvolvimento estratégico de People Analytics até à sua execução.

Ajudamos a desenhar, implementar e evoluir continuamente estratégias com soluções de gestão de dados e análises de RH orientadas para os objetivos do negócio.

O nosso propósito é permitir, através da utilização de Inteligência Artificial e da gestão eficiente de dados, gerar informações válidas e acionáveis que o apoiem a tomar decisões de negócio mais fundamentadas, melhorando o desempenho e envolvimento dos colaboradores, e impactando significativamente os resultados.

Identificamos o seu nível de maturidade em People Analytics e, juntos, damos o próximo passo. Colaboramos de perto com os nossos clientes para compreender as necessidades do negócio e os desafios inerentes à gestão das suas pessoas.
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- Diagnóstico e Planeamento Estratégico de People Analytics
- Análise da Maturidade Organizacional
- Definição e Implementação da Estratégia de People Analytics
- Desenvolvimento de competências
- Identificação e Seleção de Sistemas de Informação essenciais à gestão eficiente de dados da sua organização
- Implementação de soluções de People Analytics

* A PwC dispõe de diversas equipas especializadas que apoiam diferentes áreas de People Analytics.
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Gabriela Teixeira

Gabriela Teixeira

Consulting Lead Partner, PwC Portugal

Tel: +351 213 599 314

Ana Isabel Marques

Ana Isabel Marques

Workforce Senior Manager, PwC Portugal

Tel: +351 962 104 186